Nos valeurs Et leur concrétisation pour nos clients
Chez ATEMO, trois valeurs fondamentales nous guident dans tout ce que nous entreprenons : satisfaction client, réactivité et adaptabilité.
Satisfaction client
Le service client, c’est la pierre angulaire de notre philosophie. Nous avons à cœur de répondre rapidement et efficacement à chaque sollicitation, qu’il s’agisse d’une question technique, d’un problème urgent ou d’un besoin de conseil.
Nos équipes sont disponibles et réactives, ce qui nous permet de garantir une prise en charge immédiate des demandes.
Cet engagement envers nos clients se traduit concrètement par un support téléphonique qui répond à 100% des appels. Cette proximité avec nos utilisateurs fait toute la différence, car nous savons que chaque minute compte dans la gestion d’un centre VHU.
Réactivité
La réactivité est également au cœur de notre ADN. Dans un marché aussi dynamique que celui des VHU, les besoins des clients évoluent constamment. Qu’il s’agisse de nouvelles contraintes législatives, de changements dans la demande, ou de l’évolution des technologies, ATEMO s’adapte en temps réel.
Nos équipes de développeurs travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour faire évoluer le logiciel et proposer des solutions concrètes et rapides à leurs problématiques.
Nos visites régulières chez nos clients garantissent notre capacité à comprendre et accompagner les évolutions qu’ils souhaitent mettre en place dans leurs processus de travail à travers notre outil.
Adaptabilité
Enfin, l’adaptabilité est ce qui fait d’ATEMO une solution unique sur le marché.
Contrairement à d’autres logiciels standards, notre outil est entièrement paramétrable et personnalisable selon les besoins de chaque centre.
Nous comptons parmi nos clients des centres VHU de toute taille avec des besoins variés selon leur degré de digitalisation et de professionnalisation. Notre solution doit s’y adapter afin de les aider à progresser à la hauteur de leurs objectifs. Grâce à la flexibilité de notre logiciel, nous permettons aux centres VHU de s’organiser et de se développer à leur rythme, en intégrant des processus sur-mesure, adaptés à leurs réalités.
Ces valeurs sont les fondations sur lesquelles repose la relation de confiance que nous avons bâtie avec nos clients. C’est en les respectant jour après jour que nous continuons de grandir, aux côtés des centres VHU que nous accompagnons dans leur transition digitale et organisationnelle.
Nous ne sommes pas simplement des fournisseurs de logiciel, nous sommes des partenaires engagés dans la réussite de nos clients, aujourd’hui et demain.
